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后臺管理系統

后臺管理系統是內容管理系統Content Manage System(簡稱CMS)的一個子集。 內容管理系統是企業信息化建設和電子政務的新寵,也是一個相對較新的市場。對于內容管理,業界還沒有一個統一的定義,不同的企業定制相對應的后臺管理系統。

用戶-角色劃分

后臺業務系統與一般2C前端產品有所不同,2C的前端產品目標用戶只有一類角色,即通過使用產品完成某一特定需求的用戶。后臺業務系統往往涉及較為復雜的業務流程,在業務流程的不同環節還涉及到不同角色之間的交互行為。

需求和功能

確定需求

對于后臺業務系統而言,不同的業務場景下會有不同的業務需求,所以獲取需求最直接也是最有效的方式就是通過用戶訪談。

功能定義

通過用戶訪談等各種方式獲取了需求后,就需要對需求進行拆解分析,并形成不同的功能規劃。

業務流程梳理

核心業務流程

核心業務流程指完整的業務流程,其中涉及了多角色之間的交互行為,通過對不同角色用戶訪談以及對業務的了解,借助于泳道圖(跨角色流程圖)梳理核心業務流程,明確不同環節節點不同角色用戶的操作及需要完成的任務。

用戶流

用戶流針對某一個角色而言,該角色通過系統所完成既定任務的業務流程,梳理不同角色的業務流程,為下面的信息架構搭建提供決策。用戶流的梳理方式可以是傳統的流程圖,也可以使用頁面流程圖的形式,展現更為清晰。

信息架構搭建

信息架構,簡單來說就是對產品功能的分門別類,比較常用的方法是卡片分組,將所有的功能寫在卡片上,然后由用戶將卡片進行分組,再由產品經理根據用戶分組結果進行一定調整,最終形成信息架構

交互自查

后臺業務系統的特點是業務邏輯復雜,涉及不同用戶角色之間交互行為,所以在進行設計的過程中難免會遇到想不到處理不到位的情況出現

流程

在梳理業務流程時,無論是核心業務流程還是用戶角色流程,需要注重異常流程的處理,盡可能想到所有的異常流程,當用戶操作出現問題時,系統可以給予相應的反饋。

狀態

組件、按鈕,涉及到用戶交互以及不同角色之間交互時,都會出現狀態的改變,在進行功能及界面設計時,需要明確可能得所有狀態,然后明確不同狀態之間的切換邏輯。

界面原型

經過上面用戶角色劃分、需求-功能規劃、業務流程梳理、信息架構搭建以及交互自查,基本上對產品的原型已經有了一個大致的想法,接下來就是通過原型工具把想法轉換成可以落地的原型。